กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่คุณต้องรู้

คุณซื้อจักรยานคันใหม่ให้ลูกสาวเป็นของขวัญวันเกิด เมื่อเธอลองเล่นในสวนสาธารณะในอีกสามสัปดาห์ต่อมา คุณทั้งคู่จะสังเกตเห็นว่าล้อหน้างอ คุณกำลังทำอะไรอยู่? ฉันควรซ่อมเองและไม่ต้องกลับมาที่ร้านให้ยุ่งยากหรือไม่? เวลากลับหมดอายุ? จักรยานยังอยู่ในการรับประกันหรือไม่? จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ได้ซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติม? การตรวจสอบซ้ำจะใช้หรือไม่หากราคาเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันหากคุณต้องการซื้อสินค้าใหม่

เสื้อสเวตเตอร์สีน้ำเงินที่คุณซื้อทำให้เกิดผื่นขึ้น เมื่อดูจากฉลากพบว่าไม่ใช่ผ้าฝ้าย 100% ตามที่โฆษณา แต่ทำมาจากส่วนผสมของวัสดุที่ไม่สามารถออกเสียงได้แทน คุณมีข้อพิพาททางกฎหมายกับผู้ขายหรือไม่?

ต่อไปนี้คือสถานการณ์บางส่วนที่ลูกค้าต้องเผชิญในแต่ละวัน กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบริการของทนายความได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องเราจากปัญหาดังกล่าว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำความคุ้นเคยกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทั่วไปจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การรับประกันผู้บริโภคและสัญญาบริการ

ทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้าจะมีการรับประกัน นี่คือการรับประกันว่าจะให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่ซื้อ - กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันจะทำงาน

การรับประกันสองประเภทหลักคือโดยชัดแจ้งและโดยนัย การรับประกันอย่างชัดแจ้งคือคำสัญญาจากผู้ขาย ไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษร วาจา หรือแสดงในโฆษณา โดยสัญญาว่าสินค้าจะใช้งานได้ตามระยะเวลาที่กำหนด ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ซื้อใหม่หรือมือสอง การรับประกันโดยชัดแจ้งคือการรับประกันประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม สินค้าบางรายการไม่ได้มาพร้อมกับการรับประกันอย่างชัดแจ้ง

เมื่อใดก็ตามที่คุณซื้อของบางอย่าง สิ่งสำคัญคือต้องได้รับรายละเอียดการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร ค้นหาว่าการรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง ค่านี้รวมค่าบริการหากจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือไม่? การรับประกันนานแค่ไหน? จากข้อมูลของ Federal Trade Commission (FTC) การรับประกันโดยนัยอาจอยู่ได้นานถึงสี่ปี แต่ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละรัฐ

การดำเนินงานภายใต้การรับประกัน

หากการรับประกันถูกละเมิด ให้ผู้ขายเปลี่ยนหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้การไกล่เกลี่ยเพื่อแก้ไขข้อพิพาท หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณมีสิทธิ์ฟ้องผู้ผลิตหรือผู้ขาย

สัญญาบริการไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อคุณได้ลงนามแล้ว แต่ตาม FTC มีช่วงเวลาพักซึ่งคุณสามารถยกเลิกสัญญาได้ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ติดต่อ Federal Trade Commission ที่ FTC.gov สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายหรือผู้ผลิต คุณสามารถติดต่อ Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission หรือโทรติดต่อทนายความในพื้นที่ของคุณและขอสำนักงานการฉ้อโกง หากคุณเคยหลอกลวงทนายความทางโทรศัพท์หรือตกหลุมพรางของผู้โฆษณาทางทีวี FCC คือที่ที่จะขอความช่วยเหลือ

วิธีหลีกเลี่ยงการหลอกลวง

ตามหนังสือของ Steve Weisman ความจริงเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงการหลอกลวง นักต้มตุ๋นมักจะใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานที่ใดเวลาหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หลังการพังทลายของที่อยู่อาศัยในปี 2008 มีการเรียกค่าไถ่เพื่อช่วยชีวิตปลอมจำนวนมากซึ่งทำให้ผู้คนสูญเสียความเท่าเทียมในบ้านของพวกเขากับสิ่งที่เรียกว่าหน่วยกู้ภัย นอกจากนี้ยังมีการหลอกลวงมากมายที่เกี่ยวข้องกับไซต์โซเชียลยอดนิยมเช่น Facebook

ระวังมิจฉาชีพ

พิจารณาแต่ละองค์ประกอบของใบเรียกเก็บเงินรายเดือนของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน หากมีธุรกรรมที่คุณไม่รู้จัก ให้ถามผู้ให้กู้เป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินเป็นการฉ้อโกง โปรดแจ้งบริษัทผู้ออกหลักทรัพย์เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 60 วันหลังจากที่เกิดขึ้น ลูกค้าต้องใช้บัญชีอีเมลแยกต่างหากสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงสแปม และอย่าตอบกลับอีเมลที่ขอให้คุณ "ยืนยัน" ธุรกรรมล่าสุดหลังจากทำการซื้อ เนื่องจากอาจเป็นฟิชชิง

รับข้อเท็จจริงของคุณ

ภายใต้พระราชบัญญัติธุรกรรมสินเชื่อที่ยุติธรรมและแม่นยำ (FACTA) คุณมีสิทธิ์ได้รับสำเนารายงานเครดิตของคุณฟรีตามคำขอของคุณทุกๆ 12 เดือน สถาบันการเงินใช้ข้อมูลในรายงานนี้เพื่อกำหนดความเสี่ยงในการให้กู้ยืม ผู้บริโภคมักจะรับรู้รายงานนี้หลังจากได้รับข้อมูลเชิงลบเท่านั้น (บัญชีที่ได้รับการจัดการอย่างไม่ถูกต้อง ข้อมูลที่ผิดพลาด ฯลฯ)

สามารถขอรับรายงานประจำปีได้ฟรีจากหน่วยงานสินเชื่อ มันมีบัญชีที่เปิดอยู่และสั่งเช็คในชื่อของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้ไม่เหมือนกับรายงานสินเชื่อผู้บริโภคฉบับสมบูรณ์ฟรี รายงานนี้เป็นรายงานที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่จะรับรู้หลังจากถูกปฏิเสธบัญชีเงินฝากหรือบัญชีออมทรัพย์จากสถาบันการเงิน ธนาคารและสหภาพเครดิตส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในรายงานเพื่ออนุมัติ ปฏิเสธ หรือกำหนดประเภทบัญชี หากมี ที่สามารถเปิดกับสถาบันการเงินของตนได้ ผู้บริโภคที่มีรายงานเชิงลบอาจไม่สามารถเปิดบัญชีเช็คหรือบัญชีออมทรัพย์เป็นเวลาห้าปี